1、称呼领导。

按中国的传统，对别人的称呼，就高不就低，我们的生活中，有一个奇怪的中国特色：某位领导早已不在其位了，当然，这类不在其位，不包括高升了，如果是高升了，人们就会自然地称呼他最新最高的职位，我们这里所说的不在位，包括退休、失业、降职等等，我们发现，那些熟悉的朋友见面，仍然称呼他为“某局长”、“某经理”，这是为什么？第一，是表示你对人家仍然一如既往地尊重；

第二，这种称呼，让人家心里舒服、感到有面子；职场也是如此，我们只说常见的、正面的情况。比喻，某位以前是主管，现在提升为经理了，那么，不管你是他的上级、平级，或者下级，都应该立即改口称呼“某经理”，而不能再称“某主管”，这是对人家的尊重，也让人家听着舒服，还可以代表一种职场的正规化。也许人家表面客套几句“别这样，还是和过去一样称呼嘛”，这时，假如你是下级，你千万不要犯傻，千万不要还和过去一样称呼他，如果你犯傻了，以后的好日子会等着你！因为，实际上，你这样就高不高低的称呼，对他来说，他心里很滋润的！他在乎的也许就是这份“面子”！ 我们常说“投桃报李”，你这样称呼上司，他一高兴，就会对你客气多了，对你满意多了，也许还会觉得你与他的关系又近了一层。（不信，正反两个方面，大家都试试，就会深有体会的）

2、能区别身份的称呼技巧。

假如你作为秘书/助理，与你的上司张老板和王总经理一起外出，向外人介绍时，如果你这样说：“这位是我们张总”、“这位是我们王总”，这就大错了，第一，你会让外人分不清谁是老板，谁是经理人？第二，做老板的，一般在外交场合，都希望让人家知道自己是老板，你这样作一般性的介绍，老板不高兴的！怎么办？你可以巧妙地这样介绍：“这是我们张老板”，“这是我们王总”，这问题就解决了。外人清楚了各领导的身份，老板感觉有面子，王总也会感觉没失去面子，皆大欢喜！

3、向外人介绍同事。

这类介绍，分为两种情况：分类据实介绍或拔高一坎作介绍。什么是分类据实？我们还是说比喻：你与几个主管一起外出，大家都是主管，你介绍为“这是赵主管”、 “这是钱主管”、 “这是孙主管”、 “这是李主管”， 人家一下子根本分不清，容易搞混淆，混淆后出现张冠李戴的局面，场面上，大家就很尴尬了，这时，你可以根据他们的工作性质或隶属部门分别介绍，人家就容易记清楚。比如，可以这样介绍：“这是我们公司采购部的赵主管”，或者“这是我们公司负责采购的赵先生” ；第二类情况：拔高一坎作介绍，这事，有点“对待接待”的味道。对等接待，大家可以看到：来了一位外国领导人，我们国家一般总是安排相当于该客人职务的领导人出面接待，我们公司也是这样：对方公司老板亲自上门，我们也一般是安排老板对等接待，这好象成了一种潜规则，如果我们外出，举行谈判，或者组织某个活动，对方由经理层面的领导出面。而我们自己公司该职位只设立主管一级的岗位，这就在形式上，在面子上，有点不对等。

不注意这细节，

第一，会让人家心里不舒服，产生误会，以为我们小看了对方，故意不安排经理级的人士出席；

第二，让人家小看我们“派来的只是一个主管而已”，

第三，让我们自己人很没面子，很没自信，总以为人家级别高于自己，这时，你可以根据对方的职位，作出对等介绍，也就是“拔高一坎”介绍。比喻，我们自己公司该职位只设立主管一级的岗位，这位主管此时正好出席本次活动，需要向别人介绍，我们就可以向对方介绍为“这是我们公司负责某项工作的经理”， 此时，一般会交换名片，对方一看，你公司的出席人员明明白白印着“主管”职务，会不会引起误会？一般不会，因为结合你刚才的介绍，他就会想到：这是你公司负责该项工作的最高职位了，这样，大家就会有对等的心理，如果碰到那些死脑筋，不会思考的家伙，你就必须介绍明确一点，加上一句：这是我们公司负责采购的最高领导。这就更明白了。